Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Bei Verträgen, die ausschließlich über Fernkommunikationsmittel wie E-Mail, Telefon oder das Internet zustande gekommen sind (sog. Fernabsatzverträge) und bei Verträgen, die außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen wurden, steht Ihnen als Verbraucher:in in der Regel ein zeitlich begrenztes Widerrufsrecht zu (§ 312g Absatz 1 BGB).

Haben Sie den Widerruf gegenüber mir fristgerecht – also innerhalb von 14 Tagen – erklärt, muss der Vertrag nicht mehr erfüllt werden. Wenn Ihr Kauf mehr als 14 Tage zurückliegt, kann ich Ihnen leider keine Rückerstattung und keinen Umtausch anbieten.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss sich zudem in der Originalverpackung befinden.

Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels müssen Sie selbst tragen.

Um Ihre Rückgabe abzuschließen, füllen Sie bitte das Widerrufsformular aus und senden Sie es per E-Mail an mich zurück:

An: Angie Rosell-Fischer, Atzelsberger Steige 17c, 91054 Erlangen, Deutschland

E-Mail: info@rosell-a.com

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: [Produktname]

Erhalten am: [Datum]

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Datum:

Vom Widerruf ausgeschlossen sind:

  • Geschenkgutscheine
  • Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
  • Reduzierte Artikel

Garantie

Meine Schmuckstücke haben eine vertragliche Garantie von 12 Monaten ab Kaufdatum. Sie gilt ausschließlich für Herstellungsfehler oder ungewöhnlichen Verschleiß mechanischer Elemente, wie zum Beispiel: Verschlüsse (Karabiner, Federringe), Verbindungsringe, Stifte, Ösen oder vergleichbare strukturelle Elemente

Die Garantie gilt nicht bei:

  • natürlicher Abnutzung der Vergoldung oder Rhodinierung, verursacht durch Reibung, Hautsäure oder Feuchtigkeit
  • Brüchen, die durch Hängenbleiben, Zug oder Stöße entstehen
  • Kontakt mit ungeeigneten Substanzen (Parfüm, Cremes, Reinigungsmittel, Feuchttücher, Chlorwasser usw.)
  • unsachgemäßer Aufbewahrung, die zu Oxidation oder Verformung führen kann
  • der Wahl einer ungeeigneten oder zu engen Größe für die tragende Person

Bei einem Defekt oder Bruch kontaktieren Sie mich bitte per E-Mail und senden Sie klare und detaillierte Fotos des betroffenen Schmuckstücks. Nach Prüfung biete ich Ihnen je nach Fall:

  • eine Reparatur,
  • einen Ersatz,
  • oder eine Rückerstattung (wenn Reparatur oder Ersatz nicht möglich sind) an.

Die Rücksendekosten übernehme ich. Sie erhalten ein Rücksendeetikett sowie die entsprechenden Anweisungen per E-Mail. Die Rücksendung muss innerhalb von fünf Werktagen nach Erhalt des Etiketts erfolgen.

Rückerstattungen

Sobald ich Ihre Rücksendung erhalten und geprüft habe, sende ich Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung. Ich informiere Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass dies einige Tage in Anspruch nehmen kann.

Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben:

  1. Prüfen Sie Ihr Bankkonto erneut.
  2. Kontaktieren Sie Ihre Kreditkartenfirma oder Bank – es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung verbucht ist.
  3. Wenn Sie all das getan haben und keine Rückerstattung erhalten haben, schreiben Sie mir bitte an info@rosell-a.com.

Wichtiger Hinweis

Ich bin Kleinunternehmerin gemäß § 19 UStG. Daher wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen und auch nicht erstattet.

Versandkostenregelung

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, Sie widerrufen die gesamte Bestellung. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer im Garantiefall.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie im Falle einer Rückgabe einen Gutschein in Höhe des Einkaufswerts. Dieser wird per E-Mail versendet, sobald der Artikel bei mir eingegangen ist.

Wenn der Artikel nicht als Geschenk markiert oder an die schenkende Person gesendet wurde, erfolgt die Rückerstattung an die schenkende Person.

Versandhinweis für Rücksendungen

Bitte senden Sie Rücksendungen an:
Angie Rosell-Fischer
Atzelsberger Steige 17c
91054 Erlangen
Deutschland

Bitte verwenden Sie einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung. Ohne Nachweis über den Versand kann keine Rückerstattung erfolgen. Ich übernehme keine Haftung für verlorengegangene Rücksendungen (außer im Garantiefall).